Cambios y Devoluciones

En ENA, queremos que ames cada prenda que elijas. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, dispones de 30 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar los artículos que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca las prendas en su embalaje original, asegurándote de que conserven todas las etiquetas y no presenten signos de uso.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recolección a domicilio.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso en el mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.